Nuestros Términos y Condiciones

Esta Política de servicio constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (ya sea individuo, empresa o entidad) al que aquí se hace referencia como «usted», «usuario», «cliente» y / o «cliente», y «Maria’s Professional Cleaning Services LLC» (» Maria’s Professional Cleaning «,» nosotros «,» nos «o» nuestro «) acepta los términos establecidos en este documento. Al celebrar este Acuerdo, reconoce expresamente que comprende este Acuerdo y acepta todos sus términos.

Reprogramar

Al solicitar una reprogramación, el requisito es comunicar los cambios 72 horas (3 días) antes de la fecha programada. Cualquier solicitud de reprogramación que sea inferior a 72 horas (3 días), la empresa puede negarse a reprogramar y resultará en una cancelación tardía. Para reprogramar, llame a nuestra oficina al (602) 696-5910.

Tarifas de Cancelación

Maria’s Professional Cleaning requiere que las cancelaciones se comuniquen 48 horas (2 días) antes del servicio de limpieza solicitado. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas se consideran atrasadas y nos reservamos el derecho a cobrar un cargo por cancelación tardía del 50%. Se permiten hasta 3 cancelaciones por hogar. Nos reservamos el derecho a rechazar el servicio después de más de 3 cancelaciones. Las cancelaciones deben hacerse por teléfono a un miembro del equipo o a nuestra oficina al (602) 696-5910.

Suministros

Maria’s Professional Cleaning proporciona todos los equipos y suministros. A pedido, utilizaremos productos especiales o alternativas suministradas por el cliente.

Uso del Teléfono

Los miembros del equipo de limpieza profesional de Maria dependen de la comunicación entre otros miembros del equipo para brindar un servicio excelente. Puede haber casos en los que los miembros del equipo estén en sus teléfonos celulares tomando llamadas, enviando mensajes de texto o tomando fotografías mientras limpian.

Entendemos que algunos clientes prefieren que los equipos no utilicen sus teléfonos mientras limpian. Por lo tanto, haremos todo lo posible para mantener esto cuando este sea el caso. Sin embargo, es posible que se requieran algunas llamadas, mensajes de texto y fotos para mantener la calidad.

Tardanza

La prontitud en la limpieza profesional de Maria es un factor importante y clave de nuestra profesionalidad. Comprendemos que pueden ocurrir situaciones imprevisibles a un miembro del equipo antes de llegar, y pedimos a los clientes que toleren hasta 30 minutos de tardanza. Un miembro del equipo le notificará la tardanza y estará encantado de que le proporcione un servicio adicional de su elección de uno de los siguientes: limpieza interna del refrigerador, horno o piso del garaje. El servicio se agregará a la próxima fecha de servicio programada.

Referencias

Agradecemos su confianza para recomendar nuestros servicios y nos gustaría agradecerle. Por cada dos referencias que nos envíe y se convierta en cliente, recibirá un certificado de regalo de un servicio de limpieza estándar.

La Seguridad

Para la seguridad de sus hijos, les pedimos que los niños menores de 5 años estén bajo la supervisión de un adulto blanco en la misma área que un miembro del equipo. Por la seguridad de los miembros de nuestro equipo, no podemos utilizar las escaleras del cliente. Para artículos más altos, usaremos un plumero de extensión lo mejor que podamos. Podemos alcanzar hasta dos pisos con nuestras extensiones, alcanzando ventiladores de techo, techos o luces. Para disminuir el riesgo de lesiones a los empleados, no podemos mover colchones plegables ni ningún otro objeto pesado. Tampoco podemos limpiar el vómito, la sangre, la orina o los excrementos.

Mascotas

Entendemos que sus mascotas son miembros de su familia. Sin embargo, si su mascota tiene miedo a las aspiradoras, o resulta ser territorial, podemos sugerir que se coloquen en áreas en las que no estamos trabajando. Los miembros de nuestro equipo no están capacitados para limpiar excrementos de mascotas, lo que incluye la limpieza de las cajas de arena. , jaulas o perreras.

Daños y Perjuicios

Nuestro equipo está capacitado para recorrer las primeras visitas. Los miembros del equipo deben ser notificados de cualquier daño previo, y estos se anotarán. En este caso, podemos solicitar una exención de daños por cualquier daño preexistente.

Pagos

Como cliente, usted acepta pagar los montos cobrados, incluido el costo de los Servicios y otras tarifas, recargos e impuestos aplicables según lo establecido por Maria’s Professional Cleaning. Nuestra empresa ofrece opciones flexibles para aceptar pagos como cheques, efectivo, PayPal y Venmo. Se cobrará un cargo por pago atrasado de $ 10 por día después de la fecha de vencimiento del pago atrasado.

Costos

Maria’s Professional Cleaning se reserva el derecho de modificar o aumentar los costos de los servicios en cualquier momento. En el caso de cualquier cambio, notificaremos al cliente y solo continuaremos prestando los servicios una vez que se acepten los costos modificados.

Nuestro Trabajo Garantizado

Nuestro equipo de profesionales garantiza un servicio de limpieza minucioso y de máxima calidad. Si no está satisfecho con nuestro servicio, regresaremos al día siguiente y volveremos a limpiar el área. Por favor, informe dentro de las 24 horas del día de servicio original a nuestra oficina al (602) 696-5910.